(资料图片)

一般卖家同意退货又拒收货可能是买家邮寄的货物不对，或者出现少邮寄了赠品、少了标签等情况，建议退货的时候要按照快递本来的方式退回。如果确实不符合退货规定，那么买家是无法进行退货的，只能取消退货申请或重新邮寄。

卖家出现同意退货但拒收货物时，可能是因为买家邮寄的货物不对，或者是商品内的赠品、标签或其它东西没有和货物一同邮寄到卖家提供的地址，没有达到退货的要求后，卖家就会拒收。

如果是因为寄送的商品不完整而被拒收，需要先取消退货申请，等待货物被退回后，再连同其它的附赠品和货物重新寄出并提交退货申请即可。

需要注意退货的商品不能影响卖家再次进行售卖，外观不能出现任何破损、功能可以正常使用且没有沾染污渍，否则卖家也会拒绝退货。